/* =====================================================================================
   EFICÁCIA CRM — mod-suporte.css · par de mod-suporte.js
   Reusa os tokens do design-system; só o que o suporte precisa vive aqui (.sup-*).
   ===================================================================================== */

.sup-page { min-width: 0; }

.sup-loading { display: flex; align-items: center; gap: 10px; color: var(--neutral-500); padding: 32px 0; }
.sup-spin { animation: sup-rodar 1s linear infinite; }
@keyframes sup-rodar { to { transform: rotate(360deg); } }

.sup-n { opacity: .7; font-weight: 600; margin-left: 4px; }

/* ---------- lista ---------- */
.sup-lista { display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; }
.sup-row {
    display: flex; align-items: center; gap: 14px; text-align: left; width: 100%;
    padding: 14px 16px; background: #fff; cursor: pointer;
    border: 1px solid rgba(15, 12, 41, 0.06); border-radius: 18px;
    box-shadow: 0 1px 2px rgba(15, 12, 41, 0.06), 0 8px 24px -12px rgba(15, 12, 41, 0.10);
    transition: box-shadow .16s ease;
}
.sup-row:hover { box-shadow: 0 1px 2px rgba(15, 12, 41, 0.08), 0 12px 32px -12px rgba(15, 12, 41, 0.16); }
.sup-row-main { flex: 1; min-width: 0; }
.sup-row-top { display: flex; align-items: center; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }
.sup-row-assunto { font-weight: 700; color: var(--neutral-900); margin-top: 2px; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.sup-row-meta { font-size: var(--text-xs); color: var(--neutral-500); margin-top: 2px; }
.sup-chev { width: 18px; height: 18px; color: var(--neutral-400); flex-shrink: 0; }

.sup-cat { font-size: 11px; font-weight: 700; text-transform: uppercase; letter-spacing: .4px; color: var(--neutral-500); }
.sup-autor { font-size: 11px; color: var(--neutral-500); }

.sup-st { font-size: 11px; font-weight: 700; padding: 4px 12px; border-radius: 9999px; white-space: nowrap; flex-shrink: 0; }
.sup-st--aberto { background: var(--primary-500); color: #fff; }
.sup-st--curso { background: #fff; color: var(--primary-500); border: 1.5px solid var(--primary-500); }
.sup-st--espera { background: var(--warning-50, #FFFBEB); color: var(--warning-600, #D97706); border: 1px solid currentColor; }
.sup-st--ok { background: var(--success-500, #15803D); color: #ffffff; border: 1px solid var(--success-500, #15803D); }
.sup-st--fechado { background: var(--neutral-100); color: var(--neutral-500); }

.sup-pri { font-size: 10px; font-weight: 800; text-transform: uppercase; letter-spacing: .4px; padding: 2px 8px; border-radius: 9999px; }
.sup-pri--alta { background: var(--warning-50, #FFFBEB); color: var(--warning-600, #D97706); }
.sup-pri--urgente { background: var(--primary-500); color: #fff; }

/* ---------- modal ---------- */
.sup-overlay {
    position: fixed; inset: 0; z-index: 950; background: rgba(15, 12, 41, .45);
    display: flex; align-items: center; justify-content: center; padding: 16px;
}
.sup-dialog {
    background: #fff; border-radius: 22px; width: 560px; max-width: 100%;
    max-height: calc(100dvh - 32px); display: flex; flex-direction: column;
    box-shadow: 0 24px 64px -16px rgba(15, 12, 41, .35);
}
.sup-dialog--lg { width: 720px; }
.sup-dialog-head { display: flex; align-items: flex-start; gap: 12px; padding: 18px 22px 12px; border-bottom: 1px solid var(--neutral-100); }
.sup-dialog-head h3 { font-size: var(--text-lg); font-weight: 800; color: var(--neutral-900); }
.sup-head-t { flex: 1; min-width: 0; }
.sup-head-b { display: flex; align-items: center; gap: 8px; flex-wrap: wrap; margin-top: 6px; }
/* 28/08 (auditoria): o × media ~26px — abaixo do alvo mínimo de toque (44px,
   WCAG 2.5.5) que o resto da app garante. E os separadores da lista passaram
   a <button> (acessíveis por teclado), que precisa do reset de aparência e do
   mesmo alvo mínimo — a regra genérica .tab do style.css dava ~37px. */
.sup-x { margin-left: auto; border: none; background: none; font-size: 22px; line-height: 1; color: var(--neutral-400); cursor: pointer; padding: 2px 6px; border-radius: 9999px; min-width: var(--ds-touch, 44px); min-height: var(--ds-touch, 44px); display: inline-grid; place-items: center; }
.sup-x:hover { background: var(--neutral-100); color: var(--neutral-700); }
/* :where() de propósito: o reset serve para matar a APARÊNCIA NATIVA do
   <button> (fundo cinzento, borda, Arial do UA), e a (0,3,0) esmagava também
   o .tab.active do style.css (0,2,0) — o separador ativo ficava com o texto
   branco da pílula SEM a pílula, ilegível sobre fundo branco (apanhado pelo
   dono a 28/08, em produção). A (0,1,0) qualquer regra de autor continua a
   ganhar ao UA, e os estados .tab:hover/.tab.active voltam a vencer. E
   font-family em vez de font: o shorthand apagava o tamanho/peso que o .tab
   base define — só a família é que vem do UA. */
:where(.sup-page .tabs) .tab { border: none; background: none; font-family: inherit; cursor: pointer; min-height: var(--ds-touch, 44px); }
.sup-dialog-body { padding: 16px 22px; overflow-y: auto; }
.sup-dialog-foot { display: flex; justify-content: flex-end; gap: 10px; padding: 12px 22px 18px; border-top: 1px solid var(--neutral-100); }

.sup-input {
    width: 100%; padding: 10px 14px; margin: 4px 0 14px;
    border: 1px solid var(--neutral-200); border-radius: 12px;
    font: inherit; color: var(--neutral-900); background: #fff;
}
.sup-input:focus { outline: none; border-color: var(--primary-500); box-shadow: 0 0 0 3px rgba(218, 10, 13, .12); }
.sup-grid2 { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 0 12px; }
/* As células têm de poder encolher abaixo da largura intrínseca do
   ds-combobox (o input tem size=20 por omissão, ~277px com os ícones) —
   sem isto a coluna da Prioridade estoura a borda do modal e aparece
   scroll horizontal (apanhado pelo dono a 27/08). É o que o .ds-field
   do design system faz nos formulários dos outros módulos. */
.sup-grid2 > div { min-width: 0; }
/* No DOM a ordem é Página → Parte → Prioridade, que é a ordem certa de
   preenchimento (a Parte depende da Página). No desktop as posições são
   explícitas para manter Página+Prioridade lado a lado com a Parte por
   baixo a toda a largura; no mobile a coluna única segue o DOM — antes
   seguia a grelha e a Prioridade aparecia ENTRE as duas (apanhado pelo
   dono no telemóvel, 27/08). */
.sup-campo-pag { grid-column: 1; grid-row: 1; }
.sup-campo-pri { grid-column: 2; grid-row: 1; }
.sup-campo-area { grid-column: 1 / -1; grid-row: 2; }
.sup-dialog .ds-combobox { margin: 4px 0 14px; }
@media (max-width: 560px) {
    .sup-grid2 { grid-template-columns: 1fr; }
    .sup-campo-pag, .sup-campo-pri, .sup-campo-area { grid-column: 1; grid-row: auto; }
}

/* ---------- anexos ---------- */
.sup-anexos { margin-top: 2px; display: flex; align-items: center; gap: 10px; flex-wrap: wrap; }
.sup-dica { font-size: 11.5px; color: var(--neutral-400); }

/* estado «a arrastar por cima do modal» */
.sup-dialog.sup-drop { outline: 2px dashed var(--primary-500); outline-offset: -8px; }
.sup-dialog.sup-drop::after {
    content: 'Larga para anexar';
    position: absolute; inset: 0; border-radius: 22px;
    display: flex; align-items: center; justify-content: center;
    background: rgba(255, 255, 255, .82);
    font-weight: 800; color: var(--primary-500); font-size: 16px;
    pointer-events: none;
}
.sup-dialog { position: relative; }
.sup-chips { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; margin-top: 8px; }
.sup-chip {
    display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; max-width: 100%;
    font-size: 12px; color: var(--neutral-700); background: var(--neutral-50);
    border: 1px solid var(--neutral-200); border-radius: 9999px; padding: 4px 10px;
    text-decoration: none;
}
.sup-chip svg { width: 13px; height: 13px; }
.sup-chip-x { border: none; background: none; cursor: pointer; color: var(--neutral-400); font-size: 14px; line-height: 1; padding: 0 0 0 2px; }
.sup-chip-x:hover { color: var(--primary-500); }
.sup-files { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; margin-top: 10px; }
.sup-thumb img { width: 84px; height: 84px; object-fit: cover; border-radius: 10px; border: 1px solid var(--neutral-200); display: block; }

/* ---------- detalhe ---------- */
.sup-desc { background: var(--neutral-50); border: 1px solid var(--neutral-100); border-radius: 14px; padding: 12px 14px; font-size: var(--text-sm); color: var(--neutral-700); }
.sup-thread { display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; margin: 14px 0; }
.sup-msg { border: 1px solid var(--neutral-100); border-radius: 14px; padding: 10px 14px; }
.sup-msg--alw { border-left: 3px solid var(--primary-500); }
.sup-msg-a { font-size: 12px; font-weight: 700; color: var(--neutral-800); }
.sup-msg-a span { font-weight: 500; color: var(--neutral-400); margin-left: 6px; }
.sup-msg--alw .sup-msg-a { color: var(--primary-500); }
.sup-msg-b { font-size: var(--text-sm); color: var(--neutral-700); margin-top: 4px; }
.sup-vazio { font-size: var(--text-sm); color: var(--neutral-400); text-align: center; padding: 10px 0; }
.sup-resp { border-top: 1px solid var(--neutral-100); padding-top: 12px; }

/* Modal do suporte no desenho do ElectroDaniel (24/08): zona de
   anexos grande "clique/arraste/cole", rodape em faixa clara e
   titulo com icone. O vermelho da marca substitui o laranja do ED. */
.sup-dialog-head h3 { display: flex; align-items: center; gap: 8px; }
.sup-dialog-head h3 svg { color: var(--brand-500, #DA0A0D); }

.sup-zona {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    gap: 6px;
    padding: 26px 14px;
    border: 1px dashed var(--ink-300, #CFC9CA);
    border-radius: 12px;
    background: var(--paper-50, #F7F8FA);
    color: var(--ink-600, #5B5355);
    font-size: 13px;
    cursor: pointer;
    text-align: center;
    width: 100%;
}
.sup-zona:hover { border-color: var(--brand-500, #DA0A0D); color: var(--ink-900, #1B1618); }
.sup-zona svg { width: 20px; height: 20px; }

.sup-anexos { display: flex; flex-direction: column; align-items: stretch; gap: 8px; }
.sup-dialog-foot { background: var(--paper-50, #F7F8FA); border-radius: 0 0 16px 16px; padding-top: 14px; }

/* ---------- confirmação de resolução (26/08) ---------- */
.sup-confirm {
    display: flex; align-items: center; gap: 12px; flex-wrap: wrap;
    padding: 12px 14px; margin-bottom: 14px; border-radius: 14px;
    background: rgba(21, 128, 61, 0.07);
    border: 1px solid rgba(21, 128, 61, 0.28);
}
.sup-confirm > svg { width: 22px; height: 22px; color: var(--success-500, #15803D); flex-shrink: 0; }
.sup-confirm-t { flex: 1; min-width: 200px; display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.sup-confirm-t strong { color: var(--neutral-900); }
.sup-confirm-t span { font-size: var(--text-xs); color: var(--neutral-500); }